«Если СТАНДАРТОМ предусмотрены обязательные требования к качеству работы или услуги, исполнитель обязан выполнить работу, услугу, которая соответствует этим требованиям».

Выписка из Государственного Стандарта Украины ДСТУ 201-03-96 «Одяг та предмети домашнього вжитку пiсля хiмiчноi дефектiв»
гл.4 «Требования к качеству изделий, прошедших химчистку»:

п. 4.20. На изделиях после химической чистки допускается наличие дефектов, которые указаны в квитанции и скрытые дефекты, которые возникли в процессе носки и экспуатации изделий и выявлены после чистки:
• закрепившиеся пятна и затеки от красок, парфюмерии, лекарств, крови, чернил, жира, клея и другие;
• изменение интенсивности цвета или окраски, изменение формы рисунка, белесоватость, пожелтение, выцветание, выгорание, вытравленные участки образовавшиеся от действия пота, химикатов, света и длительного трения в процессе носки ;
• ласы, скрытые и явные запалы, которые возникли от нарушения режима глажки в домашних условиях;
• отслоение и деформация внутренней клеевой прокладки на воротниках, манжетах, бортах;
• точечные дыры, которые образовались на изделиях от механических повреждений, попадания искры или горячего пепла, действия химикатов или моли;
• спуск, вытягивание петель, затяжка нити, обтрепывание на краях изделий, дыр, петель, растяжение, перекос изделий или отдельных деталей ;
• поредение ворса, свалянность, расслоение, примятость, отслоение ворса, вытертые участки изделий;

- частичное вымывание латекса, след простыпающего клея, местные вздутия, вытянутые участки на изделиях из дублированных материалов;

- блеск, пиллинг, заломы, сморщивание изделий из-за неравномерной усадки смешанных изделий;

-разнооттеночность, увеличение жесткости кожи и кожевой ткани, деформация на изделиях из натурального и искусственного меха , замши, велюра и кожи;

-незначительное потемнение белого цвета в комбинированных изделиях;

-ослабление ткани в местах запалов и потертых местах;

- нарушение стойкости складок;

- разрушение металлизированной нити и ее потускнение;

-измельчение пуха и пера-пуховых изделий;

- местное разрушение и пожелтение гардинно-тюлевых изделий в результате деструкции волокна;

- потеря объемности изделий на синтепоне;

- нарушение поврежденной основы, целостности клеевого слоя ковровых изделий;

- выпадение ослабленных зубьев на застежках- молниях.

Во избежание возникновения споров о качестве чистки ваших изделий напоминаем!

О товарном знаке, маркировке, предупредительных символах на изделии

Каждое изделие должно иметь нанесенную информацию (маркировку):
1. Товарный знак (торговую марку) изготовителя, штрих-код, наименование изделия, размер, рост, полноту;
2. Вид (класс) волокна (ткани, кожи и т.п.) в процентном отношении (отдельно для верха, подклада, отделки изделия);
3. Предупредительные символы, обозначающие способы чистки, стирки, сушки, глажения, а также применение химикатов на каждый вид ткани, либо надписи на любом языке к вышеперечисленным способам.
При отсутствии правильной (не точной, не полной) информации (маркировки) о способах чистки, наша компания снимает с себя полную материальную и моральную ответственность за качество чистки, порчу и потерю товарного вида сдаваемого изделия. Прием и чистка таких изделий осуществляется только с вашего согласия, по существующим технологиям, БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ к качеству и товарному виду изделия.

О пятнах, плохо поддающихся химической обработке

Самостоятельные попытки выведения пятен химикатами и водой приводят к закреплению их на изделии и плохо поддаются выведению.

Плохо поддаются химической обработке:
• пятна от крови, краски для волос, силикатного клея, растительных масел, лекарств, духов;
• желтизна (изменение цвета) от воздействия пота, блеск ткани, залосненность, белесость и вытертость красителя в местах трения;
• выгар (желтизна) у натурального меха;
• пятна, образовавшиеся от красного вина и вина с добавками красителей;
• у пухо-перьевых изделий – заломы материала, запалы и проявление желтизны от несвоевременной просушки изделия и сильной загрязненности пера и пуха внутри изделия, пятна от горюче-смазочных материалов;
• жировые пятна, пятна крови, пятна от слюны собак и яиц на дубленках и кожаных изделиях, пятна от горюче-смазочных материалов и препаратов, пятна от чернил, шариковой пасты, а также старые пятна;
• В случае очень сильного загрязнения вещи, в ходе чистки могут проявиться пятна, которые не поддаются выведению.

О качестве изделий из дубленой овчины и кожи

При обработке изделий из натурального меха и кожи опасность проявления скрытых недостатков и дефектов особенно велика и определяется многими факторами, такими как: качество исходного сырья, качество выделки, качество дубления, степень вытяжки, особенность обработки изделий в процессе чистки.
Скрытые недостатки и дефекты чаще всего проявляются на изделиях, изготовленных с нарушением технологий. В основном, это изделия из шкур молодняка и шкур животных, выращенных по современным интенсивным западным технологиям, а также шкур, отличающихся пониженными эксплуатационными характеристиками.
У таких изделий, как правило, отсутствует правильная и точная информация и символика с торговым знаком, условиями ухода за изделием, адрес и страна изготовителя.
К сказанному выше относятся также эксклюзивные изделия.
После обработки таких изделий возможны:
• Значительная усадка изделия;
• Резко выраженная разнооттеночность;
• Потеря насыщенности цветового тона, изменение цвета из-за некачественного крашения;
• Деформация и ухудшение товарного вида;
• Выступление клея из швов деталей изделия в виде темных полос и пятен;
• Проявление белесости, вымывание плохо закрепленного красителя и сход пленочного покрытия кожевой ткани, блеска (особенно у изделий под «крег», и изделий, окрашенных в яркие и сочные тона).

О химической обработке изделий из дубленой овчины и кожи

1. При химической обработке происходит не только удаление загрязнения с поверхности изделия, но и обработка ваших вещей с помощью специальных красящих и водоотталкивающих составов; поднятие ворса на дубленках и расчесывание меховой подкладки. В результате пропитки возможно изменение тона изделия – утемнение.
2. Подкрас, или тонирование, не всегда дает положительный результат по устранению таких дефектов как: пятна от клея, порезы, краска, белесые пятна, глубокие царапины, болячки, пятна от чернил, шариковой ручки, солевые и другие вытравки, в том числе и от самостоятельной пятновыводки, сильный выгор, нарушение целостности лицевого слоя кожи до белесости, жировые пятна, пятна от горюче-смазочных материалов, растительного масла, застарелые пятна, разнооттечность из-за разных по выделке кусков кожи и меха, пятна крови, слюны животных, пятна белкового происхождения.

3. Обливные дубленки, дубленки и изделия из натуральной кожи с нанесением пленочным покрытием под «крег» и с блестками не восстанавливаются и не перекрашиваются.